Grant Siniestros - Siniestros Automotor y Hogar

INSURTECH PARA LA ATENCIÓN DE SINIESTROS FAST-TRACK

Nuestro servicio esta orientado a la resolución de siniestros del ramo automotor y combinado familiar

Servicio

Gestión de compras para siniestros masivos
Análisis de mercado
Tercerización en las licitaciones de ruedas, cristales y electrodomésticos
Servicio técnico con entrega a domicilio
Reparación de artículos electrónicos
Reparación de línea blanca a domicilio

Herramientas

Plataforma de Gestión Online
Red de Prestadores a Nivel Nacional
Listas de Precios
Encuestas de Satisfacción
En caso de reparación repuestos originales
Informes técnicos
Vehículos propios

Estructura

Contact Center
Analistas de Siniestros (Atención Personalizada)
Departamento de Post Venta
Departamento de Compras
Dpto. de Logística/Entrega y coordinación
Laboratorio propio
Técnicos especializados

Trabajando junto a las aseguradoras, en cada reposición.

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Quienes confían en nosotros?

Por que Elegirnos ?

Nos complementamos con la aseguradora para solucionar los siniestros de manera rápida, eficaz, y al mejor precio del mercado

Seguimiento y Transparencia

Agenda compartida entre aseguradora, productor y asegurado. La compañía tendrá acceso al legajo electrónico de cada siniestro. Estado del siniestro actualizado en tiempo real.

Eficiencia en la Gestión administrativa

Canalización de las facturas de compras para mayor control y menor carga operativa para la compañía.

Control en la gestión realizada

Registro y grabación de las llamadas entrantes y salientes.
Supervisor de contact center para el control de desborde de llamados.

Atención personalizada

Nuestros analistas brindan atención constante al asegurado para mantenerlo informado sobre el siniestro.

Informes Estadísticos

Envío mensual de informes estadísticos sobre las compras realizadas y la gestión brindada por el centro de atención para asegurados.

Nuestros Prestadores

Contamos con una amplia red de distribuidores oficiales con disponibilidad y precios exclusivos.
Contamos con alcance a nivel nacional garantizando la comodidad y la satisfacción del asegurado

Beneficios para la compañía

Servicio y estructuración de atención al cliente

Minimización de costos y ahorro en la compra de ruedas, cristales y electrodomésticos en distribuidores oficiales y las principales casas de hogar
Control de precios del mercado
Generación de ahorro con la compra proveniente del crédito del IVA
Optimización de procesos operativos y administrativos
Panel de Control web sobre la gestión realizada
Módulo online para la consulta de precios por reintegros
Control sobre sucursales del cliente en el interior del país
Análisis, seguimiento y gestión integral con la conformidad del cliente
Informe mensual de gestión y estadísticas de compras

Beneficios para el asegurado

Fidelización del asegurado con la compañia aseguradora

Presentación de alternativas de reposición
24hs de respuesta garantizada
Coordinación de la reposición del producto
Canal de comunicación directa con el asegurado
Consultas online
Encuestas de satisfacción
Seguimiento y resolución de posibles reclamos

Que dicen los asegurados?

Nuestro equipo de QA analiza y valida el NPS de nuestros clientes con el objetivo de lograr una experiencia con los mas altos estándares de calidad

Velocidad de respuesta y la reparación quedó perfecta.

Ezequiel J

Muy buena atencion..... Delfina fue muy amable

Eugenia Montanari

Delfina me atendio y soluciono el tramite de forma impecable y super rápida! Indispensable ese tipo de trato en cualquier siniestro! Gracias

Juls Fortune

Excelente atención y rapidez .

Silvi Etchehun

Excelente Servicio! Muy profesionales y atentos!!

Esteban Panetta

La atención es excelente siempre dispuestos a ayudar y los arreglos quedan perfectos ,son muy amables los de servis ,muy conforme

Graciela Leiva

Me solucionaron el problema, muy buena atención gracias

Patricia Sena

Si bien no tuve suerte, pues mi TV no pudo ser reparada, recibí muy buena atención y asesoramiento por Wp (Srta. Delfina) y también la predisposición del chofer Néstor Sosa para los traslados del TV (me ayudó a quitar la base p trasladarlo pues yo no sabía hacerlo).

Gabriela Ginzburg

Esta listo para llevar su aseguradora al siguiente nivel?

Con nuestro servicio incrementara la productividad de su compañía, reduciendo los costos y protegiendo el valor mas importante, el asegurado.

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